O Mito da Excelência - Fred Crawford e Ryan Mathews

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“Livro novo porém fora do plástico pode ter adquirido pouquíssima sujidade no corte. 24×17, 219p, brochura. Acreditando que ainda estão em posição de ditar os termos do relacionamento comercial empresa versus consumidor, as empresas adotaram a teoria obviamente falsa e destrutiva de que uma empresa deve ser a melhor em tudo o que faz, em todos os componentes de qualquer transação comercial. O livro oferece a oportunidade de se começar a ter um diálogo verdadeiro com os consumidores. “

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Informação adicional

Peso 510 g
Autor

Editora

Condição

Ano

Idioma

ISBN

9788520414101

Localização

2b