Livro usado em bom estado, levíssimos desgastes nas bordas e quinas, levíssimos sinais de oxidação no corte, levíssimos sinais de oxidação na guarda, na última página e no interior da capa/contracapa, rasgo na guarda, contém marcas de pressão, miolo perfeito. 23×16 cm , 171 pág. , brochura. Este livro expõe a missão e os princípios que marcaram a renovação da Renault. Baseando-se em toda a sua experiência na empresa e utilizando uma linguagem clara e de fácil compreensão os autores produziram uma obra de referência sobre os postulados e conceitos da busca de qualidade total da Renault.