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Trocas e Devoluções

Você poderá solicitar a troca ou devolução, até 7 dias após o recebimento do pedido, nos seguintes casos, como dispõe o Código de Defesa do Consumidor.

– Livro em desacordo com o descrito pelo vendedor
– Livro avariado durante o transporte
– Arrependimento ou desistência

Procedimento para solicitação de troca ou devolução

Para devolver o livro recebido ou trocá-lo por outro, é necessário entrar em contato através de nosso email: [email protected] ou whatsapp: (41) 99221-6425 informando o número de pedido ou seu nome e título do livro adquirido. Lhe retornaremos com as instruções.

Caso o livro tenha de ser devolvido, nos comprometemos a arcar também com o valor de envio de volta ao remetente. O cliente deve postar o livro em uma agência dos correios, através do método de envio “impresso com registro módico”. Quando recebermos o livro, realizaremos o reembolso.

– No caso de pagamento por cartão de crédito, o reembolso será realizado em sua fatura do cartão de crédito (o estorno poderá ser concluído pela administradora do seu cartão em até 2 (duas) faturas subseqüentes, dependendo da data de vencimento ).

– No caso de pagamento por boleto bancário, o reembolso será realizado através de depósito bancário ou pix( em até 3 dias úteis ).

– No caso de pagamento por pix, o reembolso será realizado através de pix ou depósito bancário( em até 3 dias úteis ).

Rodolfo Keoma
Rodolfo Keoma
Meu pedido chegou em dois dias e o livro estava em ótimo estado de conservação.
Edna Costa
Edna Costa
Minha mercadoria chegou rápido, bem embalada e sem problemas. Fiquei surpresa com o livro pois pensei que por ter sido barato estaria em estado ruim, mas está quase novo!!! Valeu muito a pena. Voltarei a comprar nessa empresa e já indiquei para alguns amigos. Parabéns pela seriedade e atenção ao cliente.
Ivanise de Oliveira
Ivanise de Oliveira
Sou de São Paulo e comprei pelo site da loja um livro em muito bom estado por um preço ótimo. Mesmo com envio em modalidade econômica, o livro chegou super rápido pois a Touché postou o pedido no primeiro dia útil após o pagamento e o embalou com plástico bolha para resistir às "adversidades" dos Correios. Enviaram também cupom de desconto que vou usar assim que garimpar o acervo, pois também tive uma ótima experiência de compra com eles. Sendo assim, altamente recomendo a compra pelo site.
Graziella Liberatti
Graziella Liberatti
Excelente. Chegou rápido. Atendimento simpático e eficiente.
Eduardo P. Silva
Eduardo P. Silva
Ótima experiência! O estado do produto condiz com a descrição, chegou muito bem embalado e antes do prazo previsto.
Andre Zanette
Andre Zanette
Seguro e rápido, tudo conforme anunciado no site. Obrigado.
victor lanes pires
victor lanes pires
Foi muito boa a experiência, entregaram num prazo curto; material com ótima apresentação e conservação. Gostei muito.
Cristian Floriano Santos
Cristian Floriano Santos
Excelente livraria. Chegou super rápido. Muito obrigado.
Adriano De Souza
Adriano De Souza
Excelente atendimento
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