Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Você poderá solicitar a troca ou devolução, até 7 dias após o recebimento do pedido, nos seguintes casos, como dispõe o Código de Defesa do Consumidor.

– Livro em desacordo com o descrito pelo vendedor
– Livro avariado durante o transporte
– Arrependimento ou desistência

Procedimento para solicitação de troca ou devolução

Para devolver o livro recebido ou trocá-lo por outro, é necessário entrar em contato através de nosso email: touchelivros@hotmail.com ou whatsapp: (41) 99221-6425 informando o número de pedido ou seu nome e título do livro adquirido. Lhe retornaremos com as instruções.

Caso o livro tenha de ser devolvido, nos comprometemos a arcar também com o valor de envio de volta ao remetente. O cliente deve postar o livro em uma agência dos correios, através do método de envio “impresso com registro módico”. Quando recebermos o livro, realizaremos o reembolso.

– No caso de pagamento por cartão de crédito, o reembolso será realizado em sua fatura do cartão de crédito (o estorno poderá ser concluído pela administradora do seu cartão em até 2 (duas) faturas subseqüentes, dependendo da data de vencimento ).

– No caso de pagamento por boleto bancário, o reembolso será realizado através de depósito bancário ou pix( em até 3 dias úteis ).

– No caso de pagamento por pix, o reembolso será realizado através de pix ou depósito bancário( em até 3 dias úteis ).