Livro usado em ótimo estado, levíssimos desgastes nas bordas e quinas, interior das com levíssimos sinais de oxidação, contém carimbo na página de guarda, lombada quebrada, miolo bom. 18×13 cm , 104 pág. , brochura. A mediação de conflitos traz uma nova possibilidade de resolução de problemas interpessoais e entre pessoas e organizações. A mediação traz novas alternativas para a área da psicologia, do direito, dos negócios e qualquer outra em que seja adequado trocar a imposição do poder pelo acordo entre as partes. Este livro nos dá uma breve noção teórica dos conceitos envolvidos e analisa passo a passo os procedimentos necessários para uma mediação bem-sucedida.