Letraria

A livraria é linda, com ótimos títulos, os preços são altos (mas até isso se releva), o grande problema é a falta de educação e vontade das atendentes. São quase um repelente de clientes.

Estive na unidade Campeche para ver apenas um livro e saí com mais exemplares pelas ótimas sugestões da atendente. Super atenciosa e gentil, fiquei horas lá e pretendo voltar em breve para repetir a experiência que foi maravilhosa. Estão de parabéns!

A melhor livraria de Floripa! ❤️ Com uma curadoria ímpar de livros que só encontro nela, meus filhos amam todas vezes que vamos! Um espaço aconchegante, acolhedor, com um atendimento maravilhoso, cuidadoso, saio sempre com muitas dicas e novidades. Se você ainda não conhece recomendo a visita, vai se apaixonar! ❤️

Não tenho palavras o suficiente para descrever como o atendimento é maravilhoso. De primeira já me senti em casa, e assim que mencionei o tipo de livro que estava buscando a Carol já me recomendou dois livros que me deixaram ansioso para começar a ler.

A livraria é muito legal. Tem muitas obras infantis e históricas, mas também outras crônicas e romances. Normalmente tem volumes muito interessantes em edições lindas. Da última vez que fui saí muito satisfeita com uma compilação de obras do Edgar Allan Poe em uma edição da Companhia das Letras fabulosa, com ilustrações antes de cada capítulo e um volume de história em quadrinhos do Neil Gaiman chamada "A Bela e a Adormecida" muito boa e ilustrada com muito esmero. Naturalmente as edições foram bastante caras, mas condizentes para quem se importa com diferenciação das edições. A livraria conta com uma parte de papelaria. Nesse sentido é um lugar muito bom para achar presentes.

Gosto muito da livraria em si, do local, dos livros etc. porém venho trazer essa avaliação como dica de conversa para melhoria no aspecto atendimento. Todas as vezes que entro na loja e preciso fazer algum questionamento me sinto muito mal pois sou muito mal atendida, parece que sempre estou incomodando com a mínima pergunta ou pedido de ajuda. Não tenho mais vontade de comprar ali por realmente ficar bem desconfortável com isso. Espero que esse comentário possa ajudar a reverter essa situação. Ps: minha última experiência foi hoje (domingo)

A última experiência que tive nesse lugar foi definitivamente a última, não volto mais. No dia 20/03 fiz uma compra de três livros e precisei trocar um pois era para minha mãe e ela já tinha o título. Voltei para fazer a troca e se negaram porque eles não conseguiram localizar o registro da compra. Também não aceitaram o comprovante do pagamento apresentado no app do banco onde consta nome do estabelecimento, valor e hora da compra. Disseram que eu teria que voltar lá quando eles encontrassem o tal comprovante. Assim fizeram, seis dias após a compra avisaram por whatsapp que acharam o cupom do livro e eu poderia voltar lá para fazer a troca. Não fui. Transtorno para eles ? nenhum. Transtorno só para o cliente que tem que ir três vezes para resolver algo simples e que poderia reverter em mais vendas, pois geralmente quando fazemos uma troca acabamos fazendo outra compra. A situação deixou evidente a falta de organização, de consideração, de profissionalismo e descaso com quem ainda compra livros. Lastimável.

Sinto que meus filho não são bem vindos na letraria do oka a noite. A gente sempre vem no oka (estou aqui agora aliás) e as crianças amam a letraria e sempre vão ali ver os livros, folhear etc, porém a atendente da noite parece que não fica a vontade como eles ali, vieram me contar outro dia que ela pediu para eles não irem mais pois ela tinha acabado de guardar tudo, aí ficaram na mesa comigo e qdo estávamos indo embora passamos ali para comprar os livros que eles estavam vendo e a livraria já estava fechada, era 19h40.

A melhor livraria de Floripa! ❤️ Com uma curadoria ímpar de livros que só encontro nela, meus filhos amam todas vezes que vamos! Um espaço aconchegante, acolhedor, com um atendimento maravilhoso, cuidadoso, saio sempre com muitas dicas e novidades. Se você ainda não conhece recomendo a visita, vai se apaixonar! ❤️

Não tenho palavras o suficiente para descrever como o atendimento é maravilhoso. De primeira já me senti em casa, e assim que mencionei o tipo de livro que estava buscando a Carol já me recomendou dois livros que me deixaram ansioso para começar a ler.