Livro usado em bom estado, leves desgastes nas bordas e quinas, leves sinais de oxidação e sujidade no corte, levíssimos sinais de oxidação na guarda, na última página e no interior da capa/contracapa, contém etiqueta, contém marcas de pressão, miolo perfeito. 25×17 cm , 274 pág. , brochura. Este livro focaliza as tecnologias da qualidade, como definida pela ABNT/ISO, especificando as famílias de fraqueza da qualidade com o intuito de conectar a parte conceitual do livro com sua parte metodológica. É possível então verificar como se estabelece um sistema da qualidade e um sistema de auditoria da qualidade.