Livro usado em ótimo estado, corte e interior do livro com levíssimos sinais de oxidação, miolo perfeito. 21×14 cm , 122 pág. , brochura. Este é mais um livro da já consagrada série Pocket Mentor. Nele o leitor será apresentado a informações essenciais para gerenciar de modo produtivo relações e relacionamentos difíceis. Você aprenderá entre outros a: Determinar quais confrontos valem o investimento do seu tempo e energia; Entender e gerenciar quais emoções podem surgir durante o confrontos; Desenhar soluções que serão úteis a todos os steakholders.