Livro usado no plástico, contém levíssimas marcas de pressão, miolo perfeito. 23×16 cm, brochura. Obs: ano de publicação e numeração de páginas não informados. Este livro por sua forma pela postura corajosa em abordar temas que até então ninguém teve coragem de abordar este livro deve ficar sobre a mesa de quem exerce qualquer tipo de liderança pois a cada página existe praticamente um testemunho de situações com que os gestores de qualquer negócio ou empreendimento convivem diariamente mostrando erros ensinando como corrigi-los a tempo de não provocarem outros erros ou como preveni-los para não mais ocorrerem.