Livro novo, ainda embalado e com miolo perfeito. 12x18cm, 144 pág., brochura. A empatia é um fator crucial para melhorar os relacionamentos e até mesmo aprimorar o desenvolvimento de produtos.Embora seja fácil dizer ¿basta se colocar no lugar do outro¿, entender as motivações e emoções das outras pessoas é um grande desafio.