Livro usado em bom estado, levíssimos desgastes nas bordas e quinas, leves sinais de oxidação no corte, levíssimos sinais de oxidação na guarda, na última página e no interior da capa/contracapa, detalhe a caneta na guarda, miolo perfeito. 23×15 cm , 172 pág. , brochura. Nos tempos modernos, é fato que os indicadores de desempenho estão diretamente ligados aos resultados positivos da produtividade organizacional. A partir de sua análise, são formuladas novas estratégias de operações que visam canalizar esforços de forma a otimizar recursos e melhorar resultados.