Livro usado em bom estado, com leves desgastes nas bordas e quinas e miolo perfeito. 16x23cm, 220 pág., brochura. Voce esta cumprindo tranquilamente suas tarefas no trabalho quando seu colega tem um subito e incompreensivel acesso de raiva. Na reuniao com o chefe, este deprecia a sua sugestao. No final do dia, um cliente reconhecidamente dificil o aguarda para fecharem negocio. Sao infinitas as situacoes emocionalmente desafiantes no dia-a-dia profissional. Como lidar com elas? O primeiro passo e reconhecer o que esta se passando. Mas ha muitos outros passos que podem ser dados para aumentar a satisfacao e a eficiencia no trabalho e reduzir o stress.