Livro usado em ótimo estado, levíssimos desgastes nas bordas e quinas, etiqueta entre as capas e lombada, contém carimbo na página de guarda, corte com levíssimos sinais de oxidação, miolo perfeito. 24×17 cm , 274 pág. , encadernado. Uma organização empresarial, assim como um corpo humano, é tão eficaz quanto seus diversos processos. Bastante óbvio, certo? No entanto, como V. Daniel Hunt demonstra neste livro inovador, a falha em reconhecer esse fato óbvio é a razão pela qual a maioria dos programas de reengenharia falha. Gestores cuja função é melhorar o desempenho da empresa, como médicos que trabalham para melhorar a saúde dos pacientes, precisam desenvolver uma visão clara de como cada processo se encaixa na estrutura organizacional geral; como deve funcionar; e qual é o seu desempenho em determinado momento; antes de poderem formular um diagnóstico ou elaborar uma estratégia de tratamento.