Livro usado em muito bom estado, leves desgastes nas bordas, leves desgastes nas quinas, leves desgaste nas quinas da lombada, levíssima sujidade na capa, miolo perfeito. 21×15 cm, 151 pág. , brochura. Ex 2. A qualidade se faz presente de diversas formas em nosso dia a dia. Nas empresas, a busca por fazer sempre o melhor está no aperfeiçoamento de produtos e serviços e também nas iniciativas que promovem maior qualidade de vida para as pessoas. Este livro fornece subsídios para que você utilize as principais ferramentas de qualidade para facilitar seu processo de aprimoramento profissional e pessoal.