Livro usado em ótimo estado, levíssimos desgastes nas bordas e quinas, miolo perfeito. 21×14 cm , 94 pág. , brochura. Sem deixar-se levar por idealismos que não podem ser aplicados no mundo real, esta proposta descortina as possibilidades da transformação de conflitos que vai além da resolução de uma situação pontual ou o mero gerenciamento para evitar seus efeitos indesejados. Pontua a necessidade de lidar com a crise imediata, mas também de encaminhar a solução de longo prazo adotando as práticas que viabilizam as oportunidades de mudança.