Livro usado em ótimo estado, levíssimos desgastes nas bordas e quinas, corte e interior do livro com levíssimos sinais de oxidação, capa com leves marcas de dobra, miolo perfeito. 24×16 cm , pág. , brochura. Criar valor no foco dos clientes é o que mais interessa para o sucesso de uma boa empresa. As coisas têm valor se tocam a nossa história de vida. Produtos e serviços que se tornam líderes fazem parte dos sonhos das pessoas. O valor percebido é mais analógico que digital. Pessoas vivem processos e é destes que nasce o que tem valor. Valor é uma responsabilidade do cliente, de mais ninguém! Só o cliente sabe o valor que algo pode ter. Deixar o cliente perceber esse valor é o grande segredo empresarial. O valor é gerado por sutilezas e detalhes que não custam nada. Pequenos gestos potencializam o valor e geram lucros admiráveis. O significado faz o igual ser diferente! As empresas de valor se livram da concorrência predadora num piscar de olhos.