Afinal, o que os clientes querem ?

Contexto da obra

Quando a classificação é mais ampla, o contexto do livro costuma depender ainda mais de autoria, tema e edição. “Afinal, o que os clientes querem ?”, de Gerald Zaltman, publicado pela editora Campus / Elsevier, em 2003 e com 368 páginas, integra a categoria Livros Variados. Por isso, autoria, edição e tema acabam tendo ainda mais peso na forma de apresentar o livro.