Título: Cliente por um Fio, O
Autor: Marcelo Rissato
Sinopse: A principal preocupação do autor é estimular a reflexão sobre temas fundamentais para qualquer empresa: o marketing e o relacionamento com os clientes, e as centrais de atendimento, os call centers. Visualmente sedutor e dinâmico, o livro não tem um a seqüência: pode ser aberto em qualquer página e lido em qualquer direção. Chamadas, fotos, citações, dicas, informações, teorias, tudo chama a atenção, estimula a reflexão, a criatividade e coloca o cliente no foco principal. Fruto de muita reflexã o, de erros e acertos, e dos 12 anos de vivência do autor em estratégias de marketing e call center, este livro contém o universo das ferramentas para conquista e fidelização de clientes utilizadas pelas maiores empresas do mundo.
Contexto da obra
Na área de Antiguidades e Colecionáveis, livros como este costumam interessar pelo valor de consulta e repertório. “Cliente por um Fio, O”, de Marcelo Rissato, publicado pela editora NOBEL, em 2004 e com 152 páginas, integra a categoria Livros de Antiguidades e Colecionáveis. Na prática, isso ajuda a situar o livro entre consulta, memória material e repertório especializado.
Editora: NOBEL
Páginas: 152
Ano: 2004
Edição: 1
Linguagem: PORTUGUES
ISBN: 8521312644
ISBN13: 9788521312642
- Encadernação: BROCHURA
- Peso (kg): 0,240
- Altura (cm): 21,00
- Largura (cm): 16,00
- Espessura (cm): 0,40
Sobre a editora
Os livros da editora Nobel convidam a uma leitura que transita entre o pragmatismo e a reflexão, com obras que vão desde guias claros e objetivos sobre gestão, finanças e marketing até coletâneas de citações e abordagens sobre comportamento humano. A experiência de leitura costuma ser direta, com linguagem acessível e foco em temas aplicáveis, como programas participativos em empresas, fidelização de clientes e coaching executivo. Ao mesmo tempo, há espaço para obras de caráter histórico-literário e cultural que trazem críticas sociais e memórias, conferindo ao catálogo uma diversidade que inclui tanto textos informativos quanto narrativas densas e irônicas. O catálogo da Nobel sugere uma preferência por publicações que dialogam com leitores interessados em conhecimento prático e também em análises críticas, com ritmo que varia do didático ao mais envolvente.
