Título: Como Não Matar o seu Cliente de Raiva
Autor: JOSE CARLOS SERRANO FREIRE
Sinopse: Esperar horas para ser atendido em um consultório, mesmo com horário marcado; sofrer o assédio exacerbado de vendedores em lojas; ter de aturar gente despreparada e mal-humorada nas mais diversas situações de atendimento. Quem nunca passou por isso? O autor José Carlos Serrano Freire nos conta com bom humor vários desses casos e oferece dicas ao prestador de serviços, para que nunca cometa os mesmos erros. Afinal, o cliente é a mola mestra de seu negócio e merece ser tratado com respeito e dignidade, até mesmo quando perde um pouco o controle. Neste verdadeiro guia do bom atendimento ao cliente, você vai obter informações fáceis e práticas para conseguir a simpatia do cliente e fidelizá-lo. E, é claro, não matá-lo de raiva.
Contexto da obra
Quando a classificação é mais ampla, o contexto do livro costuma depender ainda mais de autoria, tema e edição. “Como Não Matar o seu Cliente de Raiva”, de JOSE CARLOS SERRANO FREIRE, publicado pela editora ELEVAÇÃO, em 2008 e com 112 páginas, integra a categoria Livros Variados. Por isso, autoria, edição e tema acabam tendo ainda mais peso na forma de apresentar o livro.
Editora: ELEVAÇÃO
Páginas: 112
Ano: 2008
Edição:
Linguagem: português
ISBN: 8575131184
ISBN13: 9788575131183
Sobre a editora
Os livros da editora Elevação convidam a uma leitura marcada por temas que transitam entre a espiritualidade, o autoconhecimento e o cuidado com o corpo e a mente. A experiência de leitura costuma ser pautada por um tom reflexivo, com narrativas que mesclam relatos pessoais, ensinamentos religiosos e orientações práticas para o dia a dia. Muitas obras exploram a relação entre fé e vida cotidiana, abordando desde desafios emocionais até a busca por saúde integral, com destaque para temas como espiritualidade ecumênica, práticas de bem-estar e o papel do otimismo diante das dificuldades. O catálogo sugere um equilíbrio entre textos mais narrativos, que trazem histórias de vida e trajetórias pessoais, e outros com abordagem didática, que apresentam informações sobre saúde, alimentação e desenvolvimento pessoal.
