Título: Como Transformar Sua Equipe no Seu Maior Patrimônio
Autor: LORRAINE GRUBBS-WEST
Sinopse: Com um estilo inigualável de liderança inteiramente focado na administração de pessoas, a Southwest Airlines vem se mantendo como a mais bem-sucedida companhia aérea americana nas últimas décadas. Este livro mostra de que maneira essa empresa, que valoriza a irreverência, o bom humor e o altruísmo, se consagrou como um fenômeno na arte de conquistar a devoção e a lealdade dos colaboradores. A dedicação e o compromisso demonstrados pelos seus mais de 31 mil funcionários não têm paralelo, assim como são notáveis sua produtividade e a qualidade do relacionamento que eles mantêm com os clientes. Graças a esses fatores, a companhia tem celebrado conquistas como 31 anos consecutivos de lucratividade e o menor número de queixas de clientes por 18 anos seguidos. A cultura da Southwest Airlines é apresentada neste livro pela perspectiva especial de uma ex-colaboradora. Lorraine Grubbs-West compartilha as nove 'lições de lealdade' que aprendeu ao longo de 15 anos de trabalho para a empresa. Inspirada pelo mesmo sentimento de entusiasmo que caracteriza a organização, ela expõe os princípios de cada uma dessas lições. Você ficará admirado com as iniciativas surpreendentes - e ao mesmo tempo simples - que a Southwest Airlines emprega para cativar seus funcionários, mantendo sua produtividade e seu faturamento em patamares sempre elevados. Conheça as nove lições de lealdade que conquistam colaboradores Contrate com base ba filosofia de vida e forneça treinamento para a função, Faça com que todos absorvam a cultura da empresa imediatamente, Mantenha os colaboradores em constante aprendizado, É dando que se recebe (os funcionários retribuem o bem que lhes fazem), Desperte a criança que toda pessoa tem dentro de si, Realiza mais com menos, Faça o que você considera certo, Fortaleça a família corporativa.
Contexto da obra
Na área de Administração, livros como este costumam se ligar a gestão, estratégia e aplicação prática. “Como Transformar Sua Equipe no Seu Maior Patrimônio”, de LORRAINE GRUBBS-WEST, publicado pela editora Editora Sextante, em 2000 e com 128 páginas, integra a categoria Livros de Administração. Esse contexto costuma ser útil para situar a obra entre leituras mais conceituais e leituras mais voltadas à ação.
Editora: Editora Sextante
Páginas: 128
Ano: 2000
Edição:
Linguagem: PORTUGUES
ISBN: 8575422758
ISBN13: 9788575422755
- Encadernação: BROCHURA
- Peso (kg): 0,300
- Altura (cm): 21,00
- Largura (cm): 14,00
- Espessura (cm): 0,70
Sobre a editora
Os livros da editora Editora Sextante oferecem uma experiência de leitura que combina reflexões pessoais, desenvolvimento interior e práticas para o bem-estar. O catálogo privilegia obras que abordam temas como autoconhecimento, espiritualidade e saúde mental, frequentemente com uma linguagem acessível e tom acolhedor. Há títulos que mesclam narrativas inspiradoras com orientações práticas, além de outros que exploram conceitos filosóficos e científicos de forma didática. Essa diversidade sugere uma preocupação em atender leitores que buscam tanto o aprofundamento intelectual quanto o suporte para desafios cotidianos.
