Título: Consumer Insight: Construindo Experiências Verdadeiramente Centradas no Cliente
Autor: paulo santana
Sinopse: Por que as iniciativas de inovação das organizações, em sua maioria, quando postas em prática acabam não obtendo o resultado esperado? Mesmo na era do Big Data onde as empresas nunca tiveram acesso a tantos dados de seus clientes, continua sendo muito difícil inovar e criar novas fontes valor para eles. A ideia central deste livro é que para projetar uma proposta de valor ao cliente de forma inovadora, deve-se ir além de conhecer o perfil dos consumidores e as correlações estabelecidas entre os dados. Deve-se estabelecer uma forte conexão empática com eles através do Insight do Consumidor. Nesse guia passo a passo você irá: • Aprender o que é um insight do consumidor • Desenvolver sua habilidade para gerar insights • Ganhar um novo olhar sobre as pesquisas de mercado • Conhecer as metodologias de gestão de insights • Construir experiências utilizando os insights gerados
Contexto da obra
Na área de Administração, livros como este costumam se ligar a gestão, estratégia e aplicação prática. “Consumer Insight: Construindo Experiências Verdadeiramente Centradas no Cliente”, de paulo santana, publicado pela editora Editora Évora, em 2018 e com 200 páginas, integra a categoria Livros de Administração. Esse contexto costuma ser útil para situar a obra entre leituras mais conceituais e leituras mais voltadas à ação.
Editora: Editora Évora
Páginas: 200
Ano: 2018
Edição:
Linguagem: PORTUGUES
ISBN: 8584611614
ISBN13: 9788584611614
- Encadernação: BROCHURA
- Peso (kg): 0,200
- Altura (cm): 16,00
- Largura (cm): 22,00
- Espessura (cm): 0,20
Sobre a editora
Os livros da editora Editora Évora apresentam um perfil voltado para o desenvolvimento profissional e pessoal, com foco em temas como liderança, coaching, marketing digital e autoconhecimento. A experiência de leitura costuma ser prática e orientada a ações concretas, com obras que trazem desde planos passo a passo até relatos pessoais que exploram jornadas de transformação. O catálogo mescla abordagens mais didáticas e analíticas, como avaliações de personalidade e guias para inovação, com narrativas que dialogam com a vida real, incluindo histórias de superação e questionamentos sobre o equilíbrio entre vida pessoal e trabalho. O tom varia entre o instrutivo e o reflexivo, com ritmo que pode ser tanto direto quanto contemplativo, dependendo do tema abordado.
