Título: Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most
Autor: Douglas Stone, Bruce Patton, Sheila Heen
Sinopse: From the Harvard Negotiation Project—which brought you the megabestseller GETTING TO YES—this practical guide will help you handle your most difficult conversations with confidence and skill
Whether dealing with an underperforming employee or a challenging colleague, disagreeing with your spouse about money or child-rearing, negotiating with a client, or simply saying "No," "I'm sorry," or "I love you," we attempt or avoid difficult conversations every day. No matter how competent we are, we all have conversations that cause anxiety and frustration.
This book can help. Based on almost thirty years of research, Difficult Conversations walks you through a step-by-step approach for how to have your toughest conversations with less stress and more success. You'll learn how to:
• Decipher the underlying structure and challenge of every difficult conversation
• Raise tough issues without triggering defensiveness
• Manage strong emotions—yours and theirs
• Keep your balance no matter how the other person responds
• Get to the heart of the matter in ways that promote learning and build relationships
Filled with examples from everyday life, this third edition is thoroughly updated and addresses issues such as race, culture, gender, power, social media, and communicating via technology as we talk to one another across the world—and across worldviews. With constructive communication an ever more critical need in personal, professional, and public life, Difficult Conversations is a classic you will turn to again and again for powerful, practical advice.
Contexto da obra
Como livro em inglês, esta obra costuma ganhar também uma camada própria de interesse editorial e linguístico. “Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most”, de Douglas Stone, Bruce Patton, Sheila Heen, publicado pela editora Penguin Books, em 2023 e com 400 páginas, integra a categoria Livros em Inglês. Por isso, o interesse da obra tende a se ampliar quando o leitor considera também a relação com a língua em que ela circula.
Editora: Penguin Books
Páginas: 400
Ano: 2023-08-22
Edição: Revised
Linguagem: en
ISBN: 014313759X
ISBN13: 9780143137597
Sobre a editora
Os livros da editora Penguin Books apresentam uma experiência de leitura que mescla narrativas históricas e biográficas com ficções densas e envolventes, transitando entre realismo social e imaginação literária. O catálogo traz obras que exploram desde investigações jornalísticas detalhadas até relatos de viagens e estudos culturais, com uma linguagem que varia do rigor acadêmico a tons mais acessíveis e líricos. Há uma presença marcante de temas como conflitos pessoais, transformações sociais e questões éticas, frequentemente ambientados em contextos históricos ou geográficos ricos, como Londres vitoriana, África colonial e cidades contemporâneas. O ritmo dos textos pode ser tanto reflexivo e contemplativo quanto tenso e acelerado, dependendo do enfoque narrativo.
