Título: Finding the Profit in Customer Satisfaction
Autor: Johnathon Barsky
Sinopse: Provides the necessary tools for developing winwin relationships with your customers. Offers a learning triangle that incorporates information from customers, employees, & other organizations to create & maintain customer satisfaction, & explains how to use this process to construct effective customer service plans. Paper. DLC: Customer services. Acabamento: Paperback. Peso: 179g. Dimensões: 23 x 16 x 1.
Contexto da obra
Dentro do catálogo, este livro pode ser situado a partir do tema, da autoria e da proposta editorial. “Finding the Profit in Customer Satisfaction”, de Johnathon Barsky, publicado pela editora Mcgraw-Hill, em 1998 e com 160 páginas, integra a categoria Vendas e Serviços. Esse enquadramento pode tornar mais clara a proposta do livro e o tipo de interesse que ele costuma despertar.
Editora: Mcgraw-Hill
Páginas: 160
Ano: 1998
Edição: 1ª EDIÇAO
Linguagem: Inglês
ISBN:
ISBN13: 9780809228430
Sobre a editora
Os livros da editora McGraw-Hill costumam oferecer uma experiência de leitura focada em aprendizado prático e aplicação direta. O catálogo privilegia obras que organizam conteúdos complexos de forma clara e segmentada, como guias de estudo com exercícios resolvidos e exemplos detalhados, voltados para estudantes e profissionais que buscam eficiência na assimilação de conceitos. A linguagem tende a ser objetiva e didática, com atenção à atualização dos temas, especialmente em áreas técnicas como segurança da informação, engenharia e finanças. Além disso, há títulos que exploram habilidades interpessoais e liderança, combinando teoria com ferramentas práticas para o cotidiano corporativo. O material de apresentação indica um equilíbrio entre obras mais instrutivas e outras com abordagem estratégica, contemplando tanto o ensino formal quanto o desenvolvimento pessoal e profissional.
