Título: GESTAO DE QUALIDADE EM SERVIÇOS DE HOTELARIA
Autor: CESAR BUAES DAL MASO
Sinopse: A gestão profissional é fundamental para o oferecimento de serviços de hotelaria de qualidade. Cuidar dos colaboradores e dos clientes externos é quase que uma parceria inseparável, pois o colaborador bem atendido pela organização e com processos bem determinados atenderá bem os seus clientes, é um processo em cascata . Para o gestor, cuidar da motivação e satisfação do funcionário é uma obrigação para manter a equipe coesa e atendendo bem os clientes. Assim, a gestão profissionalizada tem se destacado no mercado de trabalho, com vistas a ter o profissional de administração de hotelaria, que é preparado e qualificado para desenvolver essa atividade, atingindo o objetivo da organização, dos colaboradores e dos clientes. Um texto agradável, de fácil leitura e com riqueza de informações, que vai auxiliar para o desenvolvimento dos serviços de hotelaria com qualidade.
Contexto da obra
Quando a classificação é mais ampla, o contexto do livro costuma depender ainda mais de autoria, tema e edição. “GESTAO DE QUALIDADE EM SERVIÇOS DE HOTELARIA”, de CESAR BUAES DAL MASO, em 1969 e com 168 páginas, integra a categoria Livros Variados. Por isso, autoria, edição e tema acabam tendo ainda mais peso na forma de apresentar o livro.
Páginas: 168
Ano: 1969
Edição:
Linguagem: português
ISBN: 8536629738
ISBN13: 9788536629735
