Título: Gestão de Serviços e Marketing Interno
Sinopse: No atual contexto de globalização dos negócios e acirramento da competição, o setor de serviços vem apresentando taxas de crescimento anuais superiores a todos os demais da economia, exigindo especial atenção por parte das organizações e de seus integrantes. O objetivo deste livro é apresentar conceitos e princípios fundamentais da gestão de serviços e do marketing interno, indicando meios adequados para aplicar na prática as informações aqui transmitidas.
Contexto da obra
Quando a classificação é mais ampla, o contexto do livro costuma depender ainda mais de autoria, tema e edição. “Gestão de Serviços e Marketing Interno”, de João Ferreira da Luz, Daniel Reigosa Homedes Plá, Patricia Riccelli Galante de Sá, Eduardo Santiago Spiller, publicado pela editora FGV, em 2011 e com 164 páginas, integra a categoria Livros Variados. Por isso, autoria, edição e tema acabam tendo ainda mais peso na forma de apresentar o livro.
Editora: FGV
Páginas: 164
Ano: 2011
Edição:
Linguagem: pt_BR
ISBN:
ISBN13: 9788522508730
