Título: Gestão de serviços e marketing interno
Autor: Eduardo Santiago Spiller
Sinopse: No atual contexto de globalização dos negócios e acirramento da competição, o setor de serviços vem apresentando taxas de crescimento anuais superiores a todos os demais da economia exigindo portanto especial atenção por parte das organizações e de seus integrantes. O objetivo deste livro é apresentar conceitos e princípios fundamentais da gestão de serviços e do marketing interno, indicando meios adequados para pôr em prática as informações aqui transmitidas.
Contexto da obra
Quando a classificação é mais ampla, o contexto do livro costuma depender ainda mais de autoria, tema e edição. “Gestão de serviços e marketing interno”, de Eduardo Santiago Spiller, publicado pela editora FGV Editora, em 2008 e com 140 páginas, integra a categoria Livros Variados. Por isso, autoria, edição e tema acabam tendo ainda mais peso na forma de apresentar o livro.
Editora: FGV Editora
Páginas: 140
Ano: 2008
Edição:
Linguagem: português
ISBN: 8522504490
ISBN13: 9788522504497
Sobre a editora
Os livros da editora FGV Editora costumam oferecer uma leitura que combina rigor analítico com clareza expositiva, voltada para temas de gestão, história, sociologia e direito. O catálogo privilegia obras que discutem questões empresariais, políticas e culturais brasileiras, frequentemente com um recorte acadêmico e aplicado. Há um equilíbrio entre textos mais densos, que exploram teorias e metodologias, e outros que adotam um tom mais narrativo, como biografias e análises históricas, que ajudam a compreender contextos sociais e políticos. O ritmo pode variar entre abordagens didáticas e reflexivas, com foco em leitores que buscam aprofundamento em temas como gestão de pessoas, marketing, história do Brasil e ciências sociais. A diversidade de temas sugere que o leitor encontrará tanto trabalhos críticos quanto estudos práticos, em um ambiente de pesquisa e reflexão.
