Título: Gestão Estrategica E Terceirização
Autor: CLAUDIO / KARDEC CARVALHO
Sinopse: O objetivo do livro é instruir pessoas que lidam com o público, e ensiná-las a como manterem-se calmas nos momentos em que o cliente perde a cabeça. A obra ensina ao atendente a não revidar a raiva, afim de evitar a perda do cliente que pode ser pior para a imagem da empresa. A obra mostra também como efetuar um atendimento de cortesia com o objetivo de não pôr a perder um futuro comprador.
Contexto da obra
Na área de Administração, livros como este costumam se ligar a gestão, estratégia e aplicação prática. “Gestão Estrategica E Terceirização”, de CLAUDIO / KARDEC CARVALHO, publicado pela editora QUALITYMARK, em 2002 e com 80 páginas, integra a categoria Livros de Administração. Esse contexto costuma ser útil para situar a obra entre leituras mais conceituais e leituras mais voltadas à ação.
Editora: QUALITYMARK
Páginas: 80
Ano: 2002
Edição:
Linguagem: PORTUGUES
ISBN: 8573033762
ISBN13: 9788573033762
- Encadernação: BROCHURA
- Peso (kg): 0,300
- Altura (cm): 21,00
- Largura (cm): 14,00
- Espessura (cm): 0,40
Sobre a editora
Os livros da editora QualityMark apresentam uma leitura que transita entre o prático e o reflexivo, focada em temas como liderança, gestão, educação corporativa e desenvolvimento pessoal. As obras costumam oferecer modelos e metodologias aplicáveis, muitas vezes ilustrados por exemplos reais e estudos de caso, que ajudam o leitor a compreender e aplicar conceitos em contextos profissionais e organizacionais. O tom varia entre o didático e o analítico, com textos que buscam esclarecer processos complexos sem perder a objetividade. Em meio a esse perfil, também aparecem narrativas que exploram questões sociais e históricas, mostrando que o catálogo não se limita a livros técnicos, mas inclui obras com abordagem mais literária e crítica. Essa combinação sugere um público interessado tanto em aprimoramento profissional quanto em reflexões sobre sociedade e cultura.
