Título: Implemeting Iso/Iec 2000 Certification: the Roadmap
Autor: David Clifford
Sinopse: ISO/IEC 20000 is the corporate standard for achieving quality within IT Service Management. As individuals achieve success in Service Management frameworks such as ITIL®, many organizations have identified the benefits of making the jump to full corporate accreditation. But, having made the decision to invest in this standard, what is the best way to implement adoption in an efficient and successful way? This thorough, practical guide has been put together by real experts with real experience of how ISO/IEC 20000 works in the workplace and in the real world. Acabamento: Paperback. Peso: 237g. Dimensões: 23 x 16 x 1.
Contexto da obra
Dentro do catálogo, este livro pode ser situado a partir do tema, da autoria e da proposta editorial. “Implemeting Iso/Iec 2000 Certification: the Roadmap”, de David Clifford, publicado pela editora Van Haren Publishing, em 2008 e com 212 páginas, integra a categoria Sistemas de Informação. Esse enquadramento pode tornar mais clara a proposta do livro e o tipo de interesse que ele costuma despertar.
Editora: Van Haren Publishing
Páginas: 212
Ano: 2008
Edição: 1ª EDIÇÃO
ISBN:
ISBN13: 9789087530822
