Título: Inovação e marketing em serviços
Autor: José Danstas
Sinopse: As economias mais desenvolvidas estão suportadas, essencialmente, pelas atividades de serviços, e são, de longe, as principais responsáveis pela criação de riqueza e de emprego. É neste contexto que surge esta publicação, com um triplo propósito: clarificar o papel determinante dos serviços, realçar a necessidade de aplicar abordagens distintas nos serviços, particularmente no âmbito do marketing, dada a sua especificidade e, porque os serviços não estão imunes à hipercompetitividade característica dos nossos dias, sublinhar o papel crítico da inovação em serviços, para o que se apresenta uma metodologia concreta. Perante o facto de todos estarmos ligados, quer direta quer indiretamente, aos serviços e dada a importância destes na economia, o público deste livro é relativamente alargado: os estudantes, como construtores de um futuro coletivo e cuja maioria virá a integrar futuramente empresas de serviços que urge renovar continuamente; as pessoas que trabalham em organizações de serviços públicas e privadas e, particularmente, os seus responsáveis e, finalmente, todos os consumidores de serviços que, elevando o seu patamar de exigência, contribuirão para que as organizações se superem e, consequentemente, se tornem mais sustentáveis. Com 11 Casos de Estudo de dezenas de Exemplos em áreas como: Turismo (hotelaria, restauração e lazer), Ciências da Vida, Saúde, Banca, Seguros, Administração Pública (central e autárquica), Empreendedorismo e Tecnologias de Informação e Comunicação.
Contexto da obra
Na área de Administração, livros como este costumam se ligar a gestão, estratégia e aplicação prática. “Inovação e marketing em serviços”, de José Danstas, publicado pela editora Lidel, em 2013 e com 346 páginas, integra a categoria Livros de Administração. Esse contexto costuma ser útil para situar a obra entre leituras mais conceituais e leituras mais voltadas à ação.
Editora: Lidel
Páginas: 346
Ano: 2013
Edição:
Linguagem: pt
ISBN: 9789727579693
ISBN13: 9789727579693
Sobre a editora
Os livros da editora Lidel apresentam um perfil editorial focado em obras didáticas e técnicas, com forte presença de títulos voltados para o ensino e a formação em áreas como saúde, ciências, linguística e comunicação. A experiência de leitura tende a ser clara e orientada para o aprofundamento do conhecimento, com textos que combinam rigor conceitual e linguagem acessível, muitas vezes acompanhados de recursos pedagógicos como exercícios, glossários e exemplos práticos. O catálogo revela uma atenção especial a públicos acadêmicos e profissionais, incluindo estudantes universitários, professores e especialistas, com obras que abordam desde a aprendizagem de línguas estrangeiras até manuais técnicos em áreas específicas como medicina, enfermagem forense e engenharia. Há também títulos que exploram temas de comunicação, aprendizagem cooperativa e gestão, mostrando um equilíbrio entre conteúdos mais narrativos e outros mais informativos e estruturados.
