Título: IT Service CMM: a pocket guide
Autor: Viktor Clerc
Sinopse: This pocket guide introduces the IT Service Capability Maturity Model (IT Service CMM® ). It gives an overview of the model itself, and describes how to use it to improve the maturity of an IT service organization.This pocket guide does not contain all details and is not the official model specification. For a complete and in-depth description of the IT Service CMM you should refer to the official model specification, available from the IT Service CMM website. However, if you are looking for a concise and ‘lighter’ introduction to the model, this pocket guide is the best choice to start with.The pocket guide describes the contents of the IT Service CMM, the main ways in which you can apply it to improve an organization, and the background you need to understand the IT Service CMM specification.
Contexto da obra
Quando a classificação é mais ampla, o contexto do livro costuma depender ainda mais de autoria, tema e edição. “IT Service CMM: a pocket guide”, de Viktor Clerc, publicado pela editora Van Haren Publishing, em 2004 e com 107 páginas, integra a categoria Livros Variados. Por isso, autoria, edição e tema acabam tendo ainda mais peso na forma de apresentar o livro.
Editora: Van Haren Publishing
Páginas: 107
Ano: 2004
Edição:
Linguagem: inglês
ISBN: 9077212353
ISBN13: 9789077212356
