Título: ITIL® V4 Complete Certification Guidebook: Study Guide to Pass In First Attempt
Autor: Jaden Locus
Sinopse: ITIL® V4 Complete Certification Guidebook
Find out what kind of preparation you need to pass the Information Technology Infrastructure Library (ITIL®) 4 Foundation test on your first go. With the help of this guide, the author wants individuals to extend their comprehension regarding ITIL®, which has turned out to be the standard structure for the IT support industry, its core values, and practices. You can figure out how the fourth industrial revolution has carried its new modifications with the help of ITIL® 4. Also, you can discover the four key components of support management, and how they may be relevant to the successful assistance as well as significant worth for the clients. Besides, an individual may find out about the service value chain, the constant improvement model, the core values, and significantly more.
ITIL® - ITIL® is a (registered) Trade Mark of AXELOS Limited. All rights reserved.
Topics covered in this book:
Exams Fundamentals
Service Organizations
Service Management
Value
Organizations and people
Services and Products
Service Offerings
Service relationships
Outcomes
Costs
Risks
Utility and Warranty
Dimensions of service management
Organizations and people
Information and Technology
Partners and suppliers
Value streams and processes
Service Value System
Opportunity, Demand and Value
Governance
Guiding Principles
Focus on value
Start where you are
Progress and Feedback
Collaborate and Promote
Think and work
Keep it simple
Service Value Chain
Planning
Improve
Engage
Design and Transition
Build
Delivery and support
Continual improvement
What is the vision?
Where are we now?
Where do we want to be?
Take action
How to keep the momentum?
General Management Practices
Management practices
Continuous Improvement
Information Security Management
Relationship Management
Supplier Management
Architecture Management
Service management practices
Change Control
Incident Management
Problem Management
Service desk
Service level management
Service request management
IT Asset management
Conclusion
Practice test
Contexto da obra
Como livro em inglês, esta obra costuma ganhar também uma camada própria de interesse editorial e linguístico. “ITIL® V4 Complete Certification Guidebook: Study Guide to Pass In First Attempt”, de Jaden Locus, publicado pela editora Independently published, em 2020 e com 118 páginas, integra a categoria Livros em Inglês. Por isso, o interesse da obra tende a se ampliar quando o leitor considera também a relação com a língua em que ela circula.
Editora: Independently published
Páginas: 118
Ano: 2020-01-02
Edição:
Linguagem: en
ISBN: 165461680X
ISBN13: 9781654616809
Sobre a editora
Os livros da editora Independently published apresentam uma variedade de narrativas que transitam entre o suspense, o romance e a fantasia, sempre com personagens em situações de conflito emocional ou físico. O ritmo das histórias varia bastante, indo de tramas mais intensas e cheias de tensão a textos que exploram reflexões pessoais e jornadas de autoconhecimento. O catálogo sugere uma preferência por enredos que envolvem desafios humanos profundos, como luto, relacionamentos complexos e superação, mas também inclui obras voltadas para o público infantil, com linguagem acessível e ilustrações coloridas. Há espaço para narrativas que misturam ação, mistério e até elementos sobrenaturais, além de livros práticos que abordam temas como culinária, negócios e desenvolvimento pessoal.
