Name: Marketing de Atitude
Author: Julio Ribeiro
ISBN: 9788565056090

Título: Marketing de Atitude

Sinopse: Atitude não é uma coisa abstrata de fundo meramente psicológico. Quando aplicada diretamente ao trabalho ela pode modificar radicalmente o desempenho de uma empresa. A sensação de desimportância que os clientes experimentam quando interagem com empresas é basicamente provocada pela atitude dos funcionários da empresa, que acreditam que ela é mais importante do que seus clientes. A atitude desses funcionários provoca mais mudanças de fornecedor do que qualquer outro fator isolado na prestação de serviços dessas empresas. As pesquisas também demonstraram que a postura dos funcionários resulta de uma avaliação distorcida de qual é o seu papel dentro de uma organização. Muitos deles acreditam que sua função consiste em pouco mais do que estar na empresa somente para aturar reclamações dos clientes. Numa situação dessas é difícil deixar um cliente satisfeito. A mudança de atitude dos funcionários provoca mais mudanças na empresa do que qualquer outro fator, inclusive tecnológico. Como definir atitude? É um ato de entrega na relação com o seu trabalho e com seus interlocutores. A diferença que a atitude dos funcionários traz para o resultado de uma empresa é surpreendente.

Contexto da obra

Na área de Administração, livros como este costumam se ligar a gestão, estratégia e aplicação prática. “Marketing de Atitude”, de Julio Ribeiro, publicado pela editora DASH EDITORA, em 2013 e com 208 páginas, integra a categoria Livros de Administração. Esse contexto costuma ser útil para situar a obra entre leituras mais conceituais e leituras mais voltadas à ação.

Editora: DASH EDITORA

Páginas: 208

Ano: 2013

Edição: Comunica‹o

Linguagem: PORTUGUES

ISBN: 8565056090

ISBN13: 9788565056090

Encadernação: BROCHURA
Peso (kg): 0,332
Altura (cm): 23,00
Largura (cm): 16,00
Espessura (cm): 1,50

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Sobre o autor

A leitura dos livros de Júlio Ribeiro é marcada por um contraste entre uma prosa que busca objetividade quase científica e uma narrativa que não hesita em explorar as tensões mais íntimas e controversas da condição humana. Em suas obras, o ritmo oscila entre momentos de introspecção profunda e passagens de forte impacto emocional, especialmente ao abordar conflitos entre razão e desejo. A experiência envolve personagens densos, cujas paixões e dilemas desafiam os valores sociais vigentes, criando uma atmosfera de tensão constante entre o individual e o coletivo. O leitor é convidado a refletir sobre temas como o papel da mulher, o amor livre e as transformações sociais, sempre com uma escrita que não se entrega a sentimentalismos fáceis, mas que mantém um tom firme e direto. Essa combinação torna a leitura instigante e, por vezes, polêmica, revelando diferentes camadas de significado a cada nova obra explorada.

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Sobre a editora

Os livros da editora DASH EDITORA apresentam uma variedade de narrativas que transitam entre o cotidiano e temas específicos, com atenção a detalhes que muitas vezes passam despercebidos. O catálogo inclui desde relatos em forma de pequenas histórias e crônicas urbanas, até obras que exploram o universo infantil com personagens que refletem experiências reais, como a hiperatividade. Também se destacam títulos que combinam texto e ilustração para criar um ritmo visual e narrativo próprio, além de livros práticos que abordam culinária e gestão de forma acessível. Há obras que exploram ambientes urbanos e rurais, com um tom que pode variar do humor sutil à crítica social, sempre com uma linguagem direta e envolvente.

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