Título: Marketing de Relacionamento
Autor: Iná Futino Barreto
Sinopse: Para entregar valor superior ao cliente, ação imprescindível para conquistar sua fidelização, não basta a captação de informações armazenadas no banco de dados, é preciso saber avaliá-las. Discutindo o conceito de marketing de relacionamento, esta obra apresenta características básicas desse tipo de ação e as principais formas de avaliação de seus resultados. Direcionado a estudantes de administração e marketing, bem como a empreendedores e gestores das mais diversas áreas, "Marketing de relacionamento" é enriquecido com estudos de casos e conta com um texto claro e conciso sobre o assunto.
Contexto da obra
Na área de Administração, livros como este costumam se ligar a gestão, estratégia e aplicação prática. “Marketing de Relacionamento”, de Iná Futino Barreto, publicado pela editora Pearson Universidades, em 2013 e com 152 páginas, integra a categoria Livros de Administração. Esse contexto costuma ser útil para situar a obra entre leituras mais conceituais e leituras mais voltadas à ação.
Editora: Pearson Universidades
Páginas: 152
Ano: 2013
Edição: Comunica‹o
Linguagem: PORTUGUES
ISBN: 8581431844
ISBN13: 9788581431840
- Encadernação: BROCHURA
- Peso (kg): 0,240
- Altura (cm): 24,50
- Largura (cm): 19,00
- Espessura (cm): 1,80
Sobre a editora
Os livros da editora Pearson Universidades apresentam uma leitura que combina clareza e rigor, com foco em temas acadêmicos e profissionais, especialmente nas áreas de exatas, tecnologia, ciências da saúde e administração. A experiência de leitura costuma ser marcada por linguagem acessível, didática e atualizada, com uso frequente de exemplos, exercícios e estudos de caso que aproximam a teoria da prática. O catálogo sugere obras que equilibram conceitos fundamentais e aplicações reais, com recursos visuais como gráficos, tabelas e ilustrações para facilitar a compreensão. Há títulos que privilegiam a sistematização e a objetividade, enquanto outros adotam um tom mais explicativo e reflexivo, contemplando desde fundamentos básicos até tópicos avançados.
