Título: Marketing de Serviços
Autor: Elaine Cristina Arantes
Sinopse: Em todo o mundo, o setor de serviços está passando por um período de mudanças. Por um lado, o consumidor está mais exigente e, quando satisfeito (ou não), divulga sua experiência de consumo às suas redes de relacionamento. De outro lado, novidades e inovações tecnológicas fazem com que ele aceite experimentar o que a concorrência oferece. Melhores preços, mais qualidade, facilidade na realização do pedido e da entrega dos produtos são alguns critérios que cada vez mais influenciam sobre qual produto escolher. Nesse contexto, este livro visa oferecer subsídios para que você compreenda os principais conceitos de marketing de serviços - do marketing político ao público, do marketing turístico ao empresarial. Dessa forma, objetiva ajudá-lo a superar os obstáculos impostos pela concorrência e, principalmente, a potencializar seus produtos e serviços de maneira a corresponder às expectativas de seu público-alvo, por meio de um texto claro, instigante e repleto de exemplos.
Contexto da obra
Quando a classificação é mais ampla, o contexto do livro costuma depender ainda mais de autoria, tema e edição. “Marketing de Serviços”, de Elaine Cristina Arantes, publicado pela editora Ibpex, em 2011 e com 227 páginas, integra a categoria Livros Variados. Por isso, autoria, edição e tema acabam tendo ainda mais peso na forma de apresentar o livro.
Editora: Ibpex
Páginas: 227
Ano: 2011
Edição:
Linguagem: português
ISBN: 8578388119
ISBN13: 9788578388119
Sobre a editora
A experiência de leitura dos livros da editora Ibpex se apresenta como um convite à compreensão prática e didática de temas complexos, especialmente nas áreas de educação, direito, administração e ciências humanas. O tom dos textos tende a ser informativo, com linguagem acessível e foco em aplicação profissional e acadêmica, contemplando desde manuais para o ensino até análises de políticas e práticas contemporâneas. O ritmo é geralmente claro e objetivo, favorecendo o uso como fonte de consulta ou base para projetos educacionais e profissionais. O catálogo revela uma preocupação com conteúdos que dialogam diretamente com o cotidiano do leitor, seja na formação de educadores, no entendimento de normas jurídicas, ou na gestão de negócios e comércio exterior.
