Name: Marketing de Servicos
Author: Alexandre Luzzi Las Casas
ISBN: 9788522469222

Título: Marketing de Servicos

Sinopse: Esta obra supriu a carência de literatura nacional, tratando o marketing de forma abrangente e geral, embora respeitando as diferenças mercadológicas dos diversos ramos de serviços. A grande participação do setor terciário no país despertou um grande interesse de autores e pesquisadores sobre o assunto nas últimas décadas, resultando em expressivas contribuições ao marketing de serviços. Para fazer frente a esta tendência, esta nova edição foi revista e atualizada incorporando novos capítulos, novos exemplos e conceitos, necessários para o conhecimento de acadêmicos e profissionais que se interessam pelo assunto ¿ todos considerando a realidade brasileira. Tabelas, checklists e conselhos para a elaboração de planejamento e a administração das variáveis controláveis de marketing tornam a leitura didática e facilmente aplicável às práticas acadêmica ou profissional de cada leitor. Livro-texto para a disciplina Marketing de Serviços dos cursos de graduação e pós-graduação (lato sensu) em Administração de Empresas. Leitura recomendada para profissionais, prestadores de serviços e consultores de empresas.

Contexto da obra

Na área de Administração, livros como este costumam se ligar a gestão, estratégia e aplicação prática. “Marketing de Servicos”, de Alexandre Luzzi Las Casas, publicado pela editora Atlas e em 2012, integra a categoria Livros de Administração. Esse contexto costuma ser útil para situar a obra entre leituras mais conceituais e leituras mais voltadas à ação.

Editora: Atlas

Páginas:

Ano: 2012

Edição: Comunica‹o

Linguagem: pt-br

ISBN: 8522469229

ISBN13: 9788522469222

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Sobre o autor

A leitura dos livros de Alexandre Luzzi Las Casas se caracteriza por um tom didático e objetivo, que privilegia a clareza na exposição de conceitos complexos do marketing e da administração. O ritmo é geralmente metódico, com explicações estruturadas e exemplos concretos que facilitam a compreensão, especialmente para profissionais e estudantes que buscam aplicação prática. A tensão do texto está na constante ligação entre teoria e realidade brasileira, o que mantém o interesse ao apresentar casos reais e análises de situações de mercado. O foco recai sobre a construção de conhecimento técnico, com atenção especial a processos de planejamento, estratégias de vendas e adaptação às mudanças econômicas e sociais. Embora o estilo seja predominantemente direto, há espaço para analogias e estudos de caso que criam imagens mentais vívidas, como a comparação entre naufrágios históricos e falências empresariais. Os livros de Alexandre Luzzi Las Casas convidam o leitor a refletir sobre as causas e consequências das decisões empresariais e mercadológicas, estimulando uma visão crítica e prática ao mesmo tempo.

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