Título: Marketing de turismo
Autor: Marcos Cobra
Sinopse: Turismo, a chamada "indústria limpa", é a que mais cresce no mundo e é, quando bem feita, instrumento civilizador de integração dos povos e poderoso gerador de empregos. Neste livro, o Professor Marcos Cobra, através de minuciosa análise do mercado turístico, enfatiza a importância de se conhecer o "cliente" para lhe proporcionar alto nível de satisfação. Só o cliente satisfeito é fiel a uma empresa. E cliente fiel é resultado de um excelente atendimento, o que representa sucesso nos negócios. O Brasil é um país onde o turismo começa a ser descoberto e explorado. O número de turistas cresceu nada menos que 69% de 1997 para 1998, sendo o país da América Latina que apresentou maior crescimento turístico. O esforço estratégico para um contínuo crescimento deve levar em conta investimentos em infra-estrutura e em qualificação de mão-de-obra e, também, em uma melhor exploração dos recursos naturais, sempre com foco em equilíbrio do meio-ambiente. Viagens, sonho, fantasia... Como usar a fantasia como cenário para o encantamento? Como encantar o cliente e torná-lo fiel? O autor nos convida a uma viagem em busca destas respostas. Embarque nesta leitura e boa viagem! Comandante Rolim Amaro Presidente da TAM
Contexto da obra
Quando a classificação é mais ampla, o contexto do livro costuma depender ainda mais de autoria, tema e edição. “Marketing de turismo”, de Marcos Cobra, publicado pela editora Cobra, em 2001 e com 416 páginas, integra a categoria Livros Variados. Por isso, autoria, edição e tema acabam tendo ainda mais peso na forma de apresentar o livro.
Editora: Cobra
Páginas: 416
Ano: 2001
Edição:
Linguagem: pt_BR
ISBN: 8585536187
ISBN13:
