Título: Marketing e Gestão da Relação com o Cliente - Volume VIII
Autor: Maçães Manuel
Sinopse: Ao contrário do que acontecia no passado, em que a dificuldade era produzir e não vender, nos nossos dias a dificuldade é vender e conseguir e manter os bons clientes. Daí a importância do marketing como disciplina de gestão e uma prática empresarial. Neste volume, vamos estudar o comportamento do consumidor, as políticas de marketing mix e a importância da segmentação, do targeting e do posicionamento (STP). É analisada a Gestão da Relação com o Cliente (CRM) e destacada a importância de construir e desenvolver relações duradouras e lucrativas com os clientes.
Contexto da obra
Na área de Administração, livros como este costumam se ligar a gestão, estratégia e aplicação prática. “Marketing e Gestão da Relação com o Cliente – Volume VIII”, de Maçães Manuel, publicado pela editora Actual, em 2017 e com 114 páginas, integra a categoria Livros de Administração. Esse contexto costuma ser útil para situar a obra entre leituras mais conceituais e leituras mais voltadas à ação.
Editora: Actual
Páginas: 114
Ano: 2017
Edição:
Linguagem: PORTUGUES
ISBN: 9896942315
ISBN13: 9789896942311
- Encadernação: BROCHURA
- Peso (kg): 0,160
- Altura (cm): 23,00
- Largura (cm): 16,00
- Espessura (cm): 1,00
Sobre a editora
Os livros da editora Actual oferecem uma experiência de leitura que privilegia o conhecimento aplicado e a reflexão crítica, com foco em temas como economia, gestão, desenvolvimento pessoal e ciências sociais. As obras costumam apresentar uma linguagem acessível, mesmo quando abordam conceitos complexos, e frequentemente combinam teoria com exemplos práticos ou estudos de caso. O catálogo sugere um equilíbrio entre textos mais analíticos, como análises econômicas e jurídicas, e outros de caráter mais motivacional ou orientado para o autodesenvolvimento, com ritmo didático e tom direto. A Actual parece atender a leitores interessados em aprofundar sua compreensão sobre o funcionamento do mundo contemporâneo, desde o ambiente corporativo até desafios sociais e pessoais.
