Título: Powerful Phrases for Dealing with Difficult People
Autor: Renee Evenson
Sinopse: How to Manage Work Relationships in a Constructive Way that Leads to Success.
Learning how to maintain strong, harmonious work relationships is essential. Unfortunately, at some point in your career, you'll have to work with people whose personalities or habits make every interaction with them a trial.
Communications expert Renee Evenson has written the definitive phrasebook on how to confront the situations that can arise when dealing with difficult personalities and bring about a positive outcome. Powerful Phrases for Dealing with Difficult People is packed with practical and easy-to-use tactics such as: 325 powerful phrases to communicate effectively, as well as powerful actions to take in support of those phrases. 30 common personality traits, behaviors, and workplace scenarios along with the phrases that work best with each. Nonverbal communication actions to back up your words. Sample dialogues that demonstrate how phrasing improves interactions. A five-step process for moving from conflict to resolution. "Why This Works" sections that provide detailed explanations.
Often, an employee who can interact well with others and feels comfortable handling conflict will be promoted over an employee who possesses greater job or technical knowledge. From egotistical bosses to meeting monopolizers, you'll learn how to develop the skills to handle any type of conflict with anyone.
Contexto da obra
Como livro em inglês, esta obra costuma ganhar também uma camada própria de interesse editorial e linguístico. “Powerful Phrases for Dealing with Difficult People”, de Renee Evenson, publicado pela editora AMACOM, em 2013 e com 238 páginas, integra a categoria Livros em Inglês. Por isso, o interesse da obra tende a se ampliar quando o leitor considera também a relação com a língua em que ela circula.
Editora: AMACOM
Páginas: 238
Ano: 2013-10-15
Edição: 1
Linguagem: en
ISBN: 0814432980
ISBN13: 9780814432983
Sobre a editora
Os livros da editora AMACOM trazem uma experiência de leitura focada em temas práticos e aplicados ao ambiente profissional e empresarial, com textos que mesclam orientações diretas e exemplos concretos. O catálogo privilegia obras que abordam desde estratégias de marketing e vendas até gestão de pessoas e cultura organizacional, sempre com linguagem acessível e didática. Há um equilíbrio entre títulos mais narrativos, que contam histórias inspiradoras, e outros mais informativos, que funcionam como guias e manuais para o dia a dia corporativo. O ritmo costuma ser objetivo, com foco em resultados e mudanças palpáveis, o que favorece leitores que buscam soluções claras para desafios reais.
