Título: Satisfação Do Cliente. A Outra Parte Do Seu Trabalho
Autor: DRU SCOTT
Sinopse: O livro estimula as pessoas a trabalharem como parceiras dentro das organizações, para beneficiar os clientes fora delas. A autora mostra que a organização que satisfaz seus clientes ganha o direito à sobrevivência, tem equipes motivadas e obtém o máximo retorno do seu investimento.
Contexto da obra
Na área de Administração, livros como este costumam se ligar a gestão, estratégia e aplicação prática. “Satisfação Do Cliente. A Outra Parte Do Seu Trabalho”, de DRU SCOTT, publicado pela editora QUALITYMARK, em 1995 e com 296 páginas, integra a categoria Livros de Administração. Esse contexto costuma ser útil para situar a obra entre leituras mais conceituais e leituras mais voltadas à ação.
Editora: QUALITYMARK
Páginas: 296
Ano: 1995
Edição: 1
Linguagem: PORTUGUES
ISBN: 8585360968
ISBN13: 9788585360962
- Encadernação: BROCHURA
- Peso (kg): 0,300
- Altura (cm): 23,00
- Largura (cm): 16,00
- Espessura (cm): 1,60
Sobre a editora
Os livros da editora QualityMark apresentam uma leitura que transita entre o prático e o reflexivo, focada em temas como liderança, gestão, educação corporativa e desenvolvimento pessoal. As obras costumam oferecer modelos e metodologias aplicáveis, muitas vezes ilustrados por exemplos reais e estudos de caso, que ajudam o leitor a compreender e aplicar conceitos em contextos profissionais e organizacionais. O tom varia entre o didático e o analítico, com textos que buscam esclarecer processos complexos sem perder a objetividade. Em meio a esse perfil, também aparecem narrativas que exploram questões sociais e históricas, mostrando que o catálogo não se limita a livros técnicos, mas inclui obras com abordagem mais literária e crítica. Essa combinação sugere um público interessado tanto em aprimoramento profissional quanto em reflexões sobre sociedade e cultura.
