Título: Se vira! Você não é quadrado!
Autor: Damião Sérgio
Sinopse: Não importa o porte ou o segmento de uma empresa, todas estão em busca do melhor para os seus clientes, querem que seus produtos tenham engajamento, sejam desejados e, claro, a primeira escolha na hora de uma compra. Para chegar a esse patamar, são necessárias escolhas e atitudes que perpetuarão por toda a vida empresarial de uma corporação. Pensando nisso, Sérgio Damião trouxe ao mercado livreiro a obra: Se vira você não é quadrado, publicada pela Literare Books International. Diante de tantas adversidades e concorrências é comum que os questionamentos se multipliquem dentro de cada empreendedor. Como é possível se virar? Como sair do quadrado e proporcionar um atendimento que surpreenda? Muitas pesquisas revelam que o primeiro contato entre empresa e consumidor é decisivo para que o cliente conclua uma compra. Dessa forma, o escritor inicia sua jornada pelo atendimento que envolve: relacionamento, interação e troca de sinergia. Sérgio Damião propõe ao leitor um círculo contínuo que envolve três palavras-chave: conhecimento, entendimento e atendimento. Assim, inspirado nelas, divide com o público três constatações: 1) Quanto mais se conhece o outro lado, melhor o entende. 2) Quanto mais o entende, melhor pode atendê-lo. 3) Quanto melhor o atende, mais o conhece... O escritor traz também palavras de especialistas no tema, dados do IBRC (Instituto Ibero Brasileiro de Atendimento com o Cliente) responsável pelo ranking da revista Exame, há citação de cases de sucesso e a análise com uma metáfora e visão dos esportes para melhorar a fixação da mensagem. Junte-se a um grupo enorme de empresas e profissionais que se viram porque não são quadrados. Descubra como os colaboradores podem encantar seus clientes por meio de um atendimento eficaz e humano, perpetuando a atividade empresarial.
Contexto da obra
Na área de Administração, livros como este costumam se ligar a gestão, estratégia e aplicação prática. “Se vira! Você não é quadrado!”, de Damião Sérgio, publicado pela editora Literare Books International, em 2019 e com 200 páginas, integra a categoria Livros de Administração. Esse contexto costuma ser útil para situar a obra entre leituras mais conceituais e leituras mais voltadas à ação.
Editora: Literare Books International
Páginas: 200
Ano: 2019
Edição:
Linguagem: PORTUGUES
ISBN: 8594551924
ISBN13: 9788594551924
- Encadernação: BROCHURA
- Peso (kg): 0,320
- Altura (cm): 23,00
- Largura (cm): 16,00
- Espessura (cm): 2,00
Sobre a editora
Os livros da editora Literare Books International costumam apresentar uma leitura focada no desenvolvimento pessoal e profissional, com obras que trazem orientações práticas para a vida financeira, emocional e empreendedora. O catálogo sugere uma predominância de títulos que mesclam linguagem acessível e didática, muitas vezes com exemplos, exercícios e ilustrações para facilitar a assimilação. Há uma atenção especial a temas como autoconhecimento, coaching, parentalidade consciente e inclusão, com narrativas que buscam inspirar mudanças concretas no cotidiano do leitor. O tom varia entre o motivacional e o informativo, contemplando desde guias para microempreendedores até reflexões sobre comunicação e liderança. Em meio a essa linha, também aparecem obras com narrativas ficcionais que exploram questões sociais e valores, mostrando certa diversidade entre o mais narrativo e o mais instrutivo.
