Título: Services Marketing: People, Technology, Strategy
Autor: Christopher H. Lovelock, Jochen Wirtz
Sinopse: Significantly revised, restructured, and updated to reflect the challenges facing service managers in the 21st century, this book combines conceptual rigor with real world examples and practical applications. Exploring both concepts and techniques of marketing for an exceptionally broad range of service categories and industries, the Fifth Edition reinforces practical management applications through numerous boxed examples, eight up-to-date readings from leading thinkers in the field, and 15 recent cases. For professionals with a career in marketing, service-oriented industries, corporate communication, advertising, and/or public relations.
Contexto da obra
Na área de Administração, livros como este costumam se ligar a gestão, estratégia e aplicação prática. “Services Marketing: People, Technology, Strategy”, de Christopher H. Lovelock, Jochen Wirtz, publicado pela editora Pearson College Div, em 2003 e com 690 páginas, integra a categoria Livros de Administração. Esse contexto costuma ser útil para situar a obra entre leituras mais conceituais e leituras mais voltadas à ação.
Editora: Pearson College Div
Páginas: 690
Ano: 2003
Edição: 5
Linguagem: en
ISBN: 0131138650
ISBN13: 9780131138650
Sobre a editora
Os livros da editora Pearson College Div apresentam uma coleção focada em obras didáticas que buscam clareza e aplicabilidade, especialmente para estudantes e profissionais nas áreas de negócios, ciências sociais e exatas. O ritmo das obras costuma ser didático e progressivo, com explicações que facilitam o aprendizado de conceitos complexos, como finanças empresariais, economia, marketing e estatística experimental. Há um equilíbrio entre textos mais narrativos, que conectam teoria e contexto cultural, e outros mais técnicos, que enfatizam exemplos práticos e exercícios detalhados. O catálogo revela uma preocupação em oferecer material atualizado, com edições revisadas e recursos complementares, como sites e exemplos ilustrativos, que ajudam a consolidar o conhecimento.
