Título: Serviços com qualidade: A vantagem competitiva
Autor: Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford
Sinopse:
Contexto da obra
Quando a classificação é mais ampla, o contexto do livro costuma depender ainda mais de autoria, tema e edição. “Serviços com qualidade: A vantagem competitiva”, de Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford, publicado pela editora Makron Books, em 1992 e com 215 páginas, integra a categoria Livros Variados. Por isso, autoria, edição e tema acabam tendo ainda mais peso na forma de apresentar o livro.
Editora: Makron Books
Páginas: 215
Ano: 1992
Edição:
Linguagem: pt_BR
ISBN: 0074605208
ISBN13:
Sobre a editora
Os livros da editora Makron Books apresentam uma predominância clara por obras que dialogam com o universo dos negócios, marketing e gestão, com uma abordagem que combina teoria administrativa e práticas aplicadas. A leitura costuma ser densa e informativa, voltada para profissionais e estudantes que buscam compreender processos organizacionais, estratégias de fidelização e posicionamento no mercado. Além disso, o catálogo inclui títulos que exploram temas tecnológicos, como programação e uso de softwares, com linguagem didática e estruturada para facilitar o aprendizado progressivo. A variedade editorial também se estende a temas ambientais e sociais, com obras que discutem sustentabilidade e logística reversa, mostrando um interesse por questões contemporâneas e corporativas. Essa diversidade sugere um equilíbrio entre textos mais teóricos e outros mais práticos, com ritmo que varia do analítico ao instrucional.
