Título: Surviving Customer Service: Avoid Burnout, Develop Valuable Career Skills
Autor: Donovon Jenson
Sinopse: I have a few questions for you. Are you miserable at work every day? What are you getting out of your job? Have you seen promotion opportunities open for you? Do you have good relationships with coworkers? How often are you stressed out, even after you get home? Does feedback from your boss make you feel proud, or frustrated? I fully understand those frustrations, and, having been through all of them and more, I want to help. By sharing the principles I’ve learned in customer support roles, hopefully I can cut your learning curve and increase job satisfaction. In addition to sharing actionable insights on how to improve in your role, this book includes sections poking around important, personal questions. Why even care about your customer service job? What can you gain from these jobs? How do you benefit from giving a full effort? I bet many of you are leaving opportunities on the table and wasting your valuable time just like I did when I first started. This book contains the same advice I’d give to my younger siblings, a new coworker, or a stranger on the street. I’ve done everything I can to refine my ideas and present them in a simple yet impactful way. I’ve illustrated the concepts using a mix of personal experience, thought experiments, and logic, to give you multiple perspectives. Between these varied styles, I'm confident you'll gain at least a few valuable insights as you move forward in customer service.
Contexto da obra
Quando a classificação é mais ampla, o contexto do livro costuma depender ainda mais de autoria, tema e edição. “Surviving Customer Service: Avoid Burnout, Develop Valuable Career Skills”, de Donovon Jenson, publicado pela editora Amazon, em 2017 e com 146 páginas, integra a categoria Livros Variados. Por isso, autoria, edição e tema acabam tendo ainda mais peso na forma de apresentar o livro.
Editora: Amazon
Páginas: 146
Ano: 2017
Edição:
Linguagem: pt_BR
ISBN: 1520754353
ISBN13:
Sobre a editora
O catálogo da amazon reúne narrativas que transitam entre romances contemporâneos com conflitos intensos e personagens complexos, e tramas de fantasia e suspense que exploram mundos sobrenaturais e dilemas éticos. Os livros da editora amazon frequentemente apresentam protagonistas jovens ou em transição, enfrentando desafios emocionais ou situações de poder, seja em ambientes corporativos, urbanos ou fantásticos. A experiência de leitura costuma variar do tom mais leve e humorado, como em comédias românticas com ritmo acelerado, até histórias mais densas, que envolvem mistério, vingança e segredos familiares. Há obras que privilegiam o desenvolvimento de relações pessoais e afetivas em contextos de tensão, enquanto outras exploram elementos de ação e magia, com narrativas que alternam entre o suspense e o drama.
