Título: The Trusted Advisor: 20th Anniversary Edition
Autor: David H. Maister
Sinopse: The 20th anniversary edition of the “brilliant and practical” (Tom Peters, author of The Professional Service 50) business classic—now updated to reflect the digital world—provides essential tools and wisdom for all consultants, negotiators, and advisors.
In today’s fast-paced networked economy, professionals must work harder than ever to maintain and improve their business skills and knowledge. But technical mastery of one’s discipline is not enough, assert professional advisors David H. Maister, Charles H. Green, and Robert M. Galford. The key to professional success, they argue, is the ability to earn the trust and confidence of clients.
In this 20th anniversary edition, Maister, Green, and Galford enrich our understanding of today’s society and illustrate how to be effective communicators in a digital world. Using their model of “the trust equation” they dissect the rational and emotional components of trustworthiness. With precision and clarity, they detail five distinct steps you must take to create a trust-based relationship. Each step—engage, listen, frame, envision, and commit—is richly described in distinct chapters.
This immensely accessible book offers “an invaluable road map to all those who seek to develop truly special relationships with their clients” (Carl Stern, CEO, Boston Consulting Group). The authors weave together anecdotes, experience, and examples of both their own and others’ successes and mistakes to great effect. The Trusted Advisor is essential reading for anyone who must advise, negotiate, or manage complex relationships with others.
Contexto da obra
Como livro em inglês, esta obra costuma ganhar também uma camada própria de interesse editorial e linguístico. “The Trusted Advisor: 20th Anniversary Edition”, de David H. Maister, publicado pela editora Free Press, em 2021 e com 336 páginas, integra a categoria Livros em Inglês. Por isso, o interesse da obra tende a se ampliar quando o leitor considera também a relação com a língua em que ela circula.
Editora: Free Press
Páginas: 336
Ano: 2021-02-02
Edição: Anniversary
Linguagem: en
ISBN: 1982157100
ISBN13: 9781982157104
Sobre a editora
Os livros da editora Free Press convidam o leitor a mergulhar em narrativas que transitam entre o pensamento crítico e a reflexão profunda sobre temas contemporâneos e históricos. O catálogo revela uma preferência por obras que exploram desde análises culturais e sociais, como a evolução da alimentação e as dinâmicas da cultura jovem, até debates filosóficos e científicos, como a questão da crença em Deus e descobertas sobre a influência do ambiente pré-natal. A experiência de leitura é marcada por textos que combinam rigor intelectual com acessibilidade, ora com ritmo mais narrativo e envolvente, ora com tom didático e analítico, contemplando tanto o público interessado em ciência e história quanto leitores atraídos por ensaios sobre comportamento e liderança.
