Título: Venda De Boca A Boca. Deixe Seus Clientes...
Autor: MICHAEL E. CAFFERKY
Sinopse: Parece loucura isso, não parece? Mas não é, não! A propaganda de boca a boca é ferramenta de marketing altamente eficiente, contagiante. Pesquisas mostram que clientes satisfeitos contam algo sobre suas experiências positivas para 4 ou 5 pessoas. Mas cuidado! Se você desapontar seu cliente, a propaganda de boca a boca negativa pode levar sua empresa ao fracasso, porque clientes insatisfeitos costumam comentar a própria experiência negativa, em média com 11 pessoas. Aceita uma sugestão? Leia este livro estimulante e prático para consolidar em sua empresa uma extraordinária força de vendas, seus clientes.
Contexto da obra
Na área de Administração, livros como este costumam se ligar a gestão, estratégia e aplicação prática. “Venda De Boca A Boca. Deixe Seus Clientes…”, de MICHAEL E. CAFFERKY, publicado pela editora NOBEL, em 1999 e com 240 páginas, integra a categoria Livros de Administração. Esse contexto costuma ser útil para situar a obra entre leituras mais conceituais e leituras mais voltadas à ação.
Editora: NOBEL
Páginas: 240
Ano: 1999
Edição: 1
Linguagem: PORTUGUES
ISBN: 8521310331
ISBN13: 9788521310334
- Encadernação: BROCHURA
- Peso (kg): 0,500
- Altura (cm): 23,00
- Largura (cm): 16,00
- Espessura (cm): 1,20
Sobre a editora
Os livros da editora Nobel convidam a uma leitura que transita entre o pragmatismo e a reflexão, com obras que vão desde guias claros e objetivos sobre gestão, finanças e marketing até coletâneas de citações e abordagens sobre comportamento humano. A experiência de leitura costuma ser direta, com linguagem acessível e foco em temas aplicáveis, como programas participativos em empresas, fidelização de clientes e coaching executivo. Ao mesmo tempo, há espaço para obras de caráter histórico-literário e cultural que trazem críticas sociais e memórias, conferindo ao catálogo uma diversidade que inclui tanto textos informativos quanto narrativas densas e irônicas. O catálogo da Nobel sugere uma preferência por publicações que dialogam com leitores interessados em conhecimento prático e também em análises críticas, com ritmo que varia do didático ao mais envolvente.
