Título: 78 Important Questions Every Leader Should Ask and Answer
Autor: Chris Clarke Epstein
Sinopse: Great leaders have many talents, but one critical skill -- often unrecognized -- is the ability to ask and answer questions. This unique book offers 78 questions that leaders at all levels need to ask and answer both inside and outside the organization. Leaders who master this question-response technique will gain much useful information about what is really going on in their businesses, as well as the admiration of employees, customers, and others with whom they interact. The questions and answers cover a range of common and uncommon situations, including: the need to connect employees' efforts to company goals; layoffs, business downturns, and mergers; personal crises of employees; coaching and mentoring sessions; and customer retention. The book even includes advice on answering questions when the answer is "I don't know" or "I can't tell you." With worksheets in each chapter, it prepares leaders to ask important questions of: * Customers ("Why do you do business with our competition?") * Employees ("What's a recent management decision you didn't understand?") * And even themselves ("What do I want to be remembered for?")
Contexto da obra
Quando a classificação é mais ampla, o contexto do livro costuma depender ainda mais de autoria, tema e edição. “78 Important Questions Every Leader Should Ask and Answer”, de Chris Clarke Epstein, publicado pela editora Amacom, em 2002 e com 240 páginas, integra a categoria Livros Variados. Por isso, autoria, edição e tema acabam tendo ainda mais peso na forma de apresentar o livro.
Editora: Amacom
Páginas: 240
Ano: 2002
Edição:
Linguagem: inglês
ISBN: 0814471625
ISBN13: 9780814471623
Sobre a editora
Os livros da editora AMACOM trazem uma experiência de leitura focada em temas práticos e aplicados ao ambiente profissional e empresarial, com textos que mesclam orientações diretas e exemplos concretos. O catálogo privilegia obras que abordam desde estratégias de marketing e vendas até gestão de pessoas e cultura organizacional, sempre com linguagem acessível e didática. Há um equilíbrio entre títulos mais narrativos, que contam histórias inspiradoras, e outros mais informativos, que funcionam como guias e manuais para o dia a dia corporativo. O ritmo costuma ser objetivo, com foco em resultados e mudanças palpáveis, o que favorece leitores que buscam soluções claras para desafios reais.
