Título: Crucial Accountability: Tools for Resolving Violated Expectations, Broken Commitments, and Bad Behavior, Second Edition ( Paperback)
Autor: Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, Al Switzler, David Maxfield
Sinopse: In this UPDATED SECOND EDITION (first edition titled "Crucial Confrontations"), you'll learn how to hold anyone accountable, master performance discussions, and get results.
Behind the problems that routinely plague our organizations and families, you'll find individuals who are either unwilling or unable to deal with broken promises. Colleagues break a rule, coworkers miss a deadline, friends fail to live up to commitments (or just plain behave badly), and nobody says a word. Nobody holds anyone accountable. With repeated infractions, individuals become increasingly upset until they finally do speak their minds, but they do so poorly--often creating whole new sets of problems.
Research proves that mishandled disappointments aren't just morale killers, they're institution killers--diminishing organizational performance by 20 to 50 percent and accounting for up to 90 percent of all divorces.
Everyone knows how to run for cover, or, if sufficiently provoked, step up to problems in a way that causes a real ruckus. Crucial Accountability teaches you how to deal with violated expectations in a way that solves the problem at hand without harming the relationship--and, in fact, even strengthens it.
Broken promises, missed deadlines, poor behavior--they don't just make others' lives miserable; they can sap up to 50 percent of organizational performance and account for the vast majority of divorces. Crucial Accountability offers the tools for improving relationships in the workplace and in life and for resolving all these problems--permanently.
Contexto da obra
Como livro em inglês, esta obra costuma ganhar também uma camada própria de interesse editorial e linguístico. “Crucial Accountability: Tools for Resolving Violated Expectations, Broken Commitments, and Bad Behavior, Second Edition ( Paperback)”, de Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, Al Switzler, David Maxfield, publicado pela editora McGraw Hill, em 2013 e com 304 páginas, integra a categoria Livros em Inglês. Por isso, o interesse da obra tende a se ampliar quando o leitor considera também a relação com a língua em que ela circula.
Editora: McGraw Hill
Páginas: 304
Ano: 2013-06-18
Edição: 2
Linguagem: en
ISBN: 007183060X
ISBN13: 9780071830607
Sobre a editora
A leitura dos livros da editora McGraw Hill frequentemente envolve um ritmo focado em aprendizado prático e estruturado, com muitos exercícios e problemas para resolver. O catálogo privilegia materiais que combinam explicações claras com atividades que estimulam o desenvolvimento de habilidades específicas, como raciocínio matemático, interpretação gráfica e análise crítica de textos científicos. Muitas obras apresentam formatos que mesclam conteúdo tradicional com recursos digitais e interativos, sugerindo um público escolar e acadêmico que busca aprofundamento progressivo. O tom é didático, com atenção a diferentes níveis de aprendizagem, incluindo adaptações para alunos com necessidades específicas. Assim, a experiência costuma ser de estudo ativo, com bastante prática e revisão constante.
