Livro usado em bom estado, leves desgastes nas quinas, levíssimos sinais de oxidação no corte, pág. de guarda e última página, sem CD, contém leves marcas de pressão na contracapa, miolo perfeito. 29×22 cm , 552 pág. , encadernado. Escrito por autores de best sellers em suas áreas, Gerenciamento de operações e de processos estimula a habilidade crítica e a aplicação dos princípios essenciais e dos fundamentos do gerenciamento de operações empresariais. O texto aborda tópicos realmente importantes e atuais, usando a abordagem diagnóstica que capacita o leitor a avaliar de forma eficaz as operações e os processos empresariais.