Título: Marketing: Gerenciamento e Servicos
Autor: CHRISTIAN GRONROOS
Sinopse: Marketing: gerenciamento e serviços é um livro sobre a perspectiva de serviço em negócios, ou seja, como adotar uma lógica de serviços no gerenciamento, não importando se a essência da oferta é um serviço ou um produto tangível. Seu objetivo é ajudar alunos e gerentes a entenderem a natureza e o escopo de uma perspectiva de serviço e relacionamento nos negócios, as características da concorrência em serviços e o que é necessário para gerenciar relacionamentos com clientes.Nesta 3a edição, seu conteúdo foi totalmente atualizado, sendo muitos capítulos parcialmente reescritos. Novas descobertas de pesquisas foram acrescentadas, e parte do material antigo foi omitida.
Contexto da obra
Na área de Administração, livros como este costumam se ligar a gestão, estratégia e aplicação prática. “Marketing: Gerenciamento e Servicos”, de CHRISTIAN GRONROOS, publicado pela editora CAMPUS, em 2009 e com 440 páginas, integra a categoria Livros de Administração. Esse contexto costuma ser útil para situar a obra entre leituras mais conceituais e leituras mais voltadas à ação.
Editora: CAMPUS
Páginas: 440
Ano: 2009
Edição: Administra‹o
Linguagem: PORTUGUES
ISBN: 8535232060
ISBN13: 9788535232066
- Encadernação: BROCHURA
- Peso (kg): 0,400
- Altura (cm): 23,00
- Largura (cm): 16,00
- Espessura (cm): 1,00
Sobre a editora
Os livros da editora CAMPUS oferecem uma leitura focada em temas técnicos e profissionais, com ênfase em áreas como administração, direito, tecnologia da informação e ciências econômicas. A experiência de leitura tende a ser densa e informativa, com textos que combinam explicações detalhadas, exemplos práticos e exercícios para fixação, evidenciando um perfil didático e orientado para o aprendizado aplicado. O catálogo apresenta obras que vão desde manuais para concursos públicos até guias para gestão empresarial, contemplando tanto leitores iniciantes quanto aqueles com conhecimento intermediário ou avançado. Há uma predominância de conteúdos voltados para o desenvolvimento de competências específicas, com linguagem direta e estruturada para facilitar a assimilação de conceitos complexos.
