Título: Qualidade em prestação de serviços
Autor: Rose Zuanetti
Sinopse: Consideramos igualmente estudar a figura do cliente para entendermos bem suas principais características e necessidades. Afinal, conhecer o cliente é fundamental para podermos oferecer serviços com qualidade. O livro trata ainda das diversas formas de reconhecimento e de demonstração da qualidade para o público externo à organização. Administração
Contexto da obra
Quando a classificação é mais ampla, o contexto do livro costuma depender ainda mais de autoria, tema e edição. “Qualidade em prestação de serviços”, de Rose Zuanetti, publicado pela editora Senac Nacional, em 2001 e com 112 páginas, integra a categoria Livros Variados. Por isso, autoria, edição e tema acabam tendo ainda mais peso na forma de apresentar o livro.
Editora: Senac Nacional
Páginas: 112
Ano: 2001
Edição:
Linguagem: português
ISBN: 8574580708
ISBN13: 9788574580708
