Título: Ser + Com Excelencia no Atendimento ao Cliente
Autor: MARCIA RIZZI
Sinopse: Segundo a obra, o bom atendimento ao cliente é um dos grandes diferenciais competitivos, senão o responsável pela perenidade das empresas no mercado. Desde a venda até o pós-venda são vários os contatos dos consumidores com os colaboradores responsáveis por realizar o relacionamento referente a um produto ou serviço adquirido. Este livro busca relacionar as principais experiências de especialistas da área para o leitor ter um excelente retorno no contato com seu público. A obra traz dicas importantes para cativar o público.
Contexto da obra
Na área de Administração, livros como este costumam se ligar a gestão, estratégia e aplicação prática. “Ser + Com Excelencia no Atendimento ao Cliente”, de MARCIA RIZZI, publicado pela editora SER MAIS, em 2012 e com 302 páginas, integra a categoria Livros de Administração. Esse contexto costuma ser útil para situar a obra entre leituras mais conceituais e leituras mais voltadas à ação.
Editora: SER MAIS
Páginas: 302
Ano: 2012
Edição: Comunica‹o
Linguagem: PORTUGUES
ISBN: 8563178202
ISBN13: 9788563178206
- Encadernação: BROCHURA
- Peso (kg): 0,400
- Altura (cm): 23,00
- Largura (cm): 16,00
- Espessura (cm): 1,70
